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通过本课程的学习,能达到掌握景区接待服务与管理的相关基本概念、熟悉工作流程的知识目标,能从事大中型旅游景区的基、中层服务和管理等实际工作锻炼能力,实现培养的人才具有创新能力、合作沟通能力和良好的职业道德素质的目标。

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